Política de Privacidade

1. Introdução

A SMSVolt ("nós", "nosso") está comprometida em proteger a privacidade dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais:

• Dados cadastrais: nome completo, e-mail, WhatsApp, CPF (opcional).
• Dados de acesso: endereço IP, fingerprint do navegador, data/hora de acesso.
• Dados financeiros: histórico de transações e recargas.
• Dados de uso: serviços utilizados, ativações e preferências.

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Prestação dos serviços contratados;
• Prevenção a fraudes e segurança da plataforma;
• Comunicações sobre sua conta e serviços;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• Melhoria contínua dos nossos serviços.

4. Base Legal

O tratamento dos dados pessoais é realizado com base no consentimento do titular, na execução de contrato, no legítimo interesse e no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, conforme previsto nos artigos 7º e 11 da LGPD.

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados não são vendidos a terceiros. Podemos compartilhar dados com:

• Provedores de serviços essenciais (processamento de pagamentos);
• Autoridades competentes, quando exigido por lei;
• Provedores de infraestrutura (hospedagem segura dos dados).

6. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo: criptografia em trânsito (TLS/SSL), controle de acesso baseado em funções (RBAC), Row Level Security (RLS) no banco de dados e monitoramento contínuo.

7. Direitos do Titular (LGPD)

Você tem direito a:

• Acesso: solicitar quais dados possuímos sobre você;
• Correção: atualizar dados incorretos ou desatualizados;
• Eliminação: solicitar a exclusão dos seus dados pessoais;
• Portabilidade: solicitar seus dados em formato legível;
• Revogação: retirar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer esses direitos, acesse seu perfil e utilize a opção "Excluir Conta" ou entre em contato pelo suporte.

8. Retenção de Dados

Seus dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Após a exclusão da conta, dados financeiros podem ser mantidos anonimizados para cumprimento de obrigações fiscais por até 5 anos, conforme legislação aplicável.

9. Cookies e Tecnologias

Utilizamos cookies essenciais para funcionamento da plataforma e armazenamento local para preferências do usuário. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros.

10. Responsável pelo Tratamento

Responsável: SMSVolt
Email: smsvoltsupport@gmail.com
País: Brasil

11. Contato

Para dúvidas sobre esta política ou exercício dos seus direitos, entre em contato através do chat de suporte disponível na plataforma ou pelo email smsvoltsupport@gmail.com.

12. Atualizações da Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos usuários em caso de alterações relevantes através de email ou notificação na plataforma.

13. Segurança Avançada

A SMSVolt utiliza mecanismos avançados de segurança, incluindo:

• Monitoramento antifraude em tempo real;
• Detecção de múltiplas contas;
• Bloqueio por IP;
• Bloqueio por fingerprint do navegador;
• Rate limiting (limitação de requisições).

14. Uso de Provedores Terceiros

Podemos utilizar serviços externos para:

• Hospedagem e infraestrutura;
• Processamento de pagamentos;
• Provedores de SMS e números virtuais;
• Monitoramento e análise de segurança.

Esses serviços seguem padrões de segurança adequados e estão sujeitos a suas próprias políticas de privacidade.

15. Logs de Segurança

Podemos registrar dados como endereço IP, impressão digital do navegador e comportamento de uso. Esses dados são utilizados exclusivamente para fins de segurança, antifraude e prevenção de abuso.

16. Atualização de Segurança

A SMSVolt pode atualizar suas medidas de segurança continuamente, sem aviso prévio, para proteger a plataforma e seus usuários contra novas ameaças e vulnerabilidades.