1. O que denunciar aqui
- Uso da plataforma para fraude, spam, phishing ou criação massiva de contas falsas;
- Uso indevido de marca, logotipo ou material protegido por direitos autorais;
- Conteúdo publicado no site ou no blog que viole direitos de terceiros;
- Vulnerabilidades de segurança (divulgação responsável);
- Solicitações de autoridades e provedores (registrar, hospedagem, gateways).
2. Como enviar uma notificação DMCA
Envie um e-mail para dmca@smsvolt.com.br contendo:
- Identificação do titular do direito e dados de contato;
- Descrição da obra, marca ou material protegido;
- URL exata do conteúdo apontado na SMS VOLT;
- Declaração de boa-fé de que o uso não é autorizado;
- Declaração de veracidade das informações e assinatura (física ou eletrônica).
Notificações completas são analisadas e, quando procedentes, o conteúdo é removido ou o serviço é desativado. Também aceitamos contranotificação pelo mesmo canal.
3. Como enviar uma denúncia de abuso
Envie para abuse@smsvolt.com.br o máximo de evidências possível: número envolvido, data e hora (com fuso), serviço/destinatário afetado, prints e cabeçalhos de mensagem. Isso permite localizar a conta e agir rapidamente.
4. Nosso compromisso
- Confirmação de recebimento em até 24 horas úteis;
- Análise e decisão em até 72 horas úteis para casos comuns;
- Ação imediata (suspensão de conta e bloqueio de acesso) em casos de fraude comprovada;
- Registro interno de todas as denúncias, decisões e medidas adotadas;
- Cooperação com titulares de marca, provedores e autoridades competentes.
5. Uso proibido
É expressamente proibido usar a SMS VOLT para fraude, engenharia social, burla de sistemas antifraude de terceiros, revenda não autorizada ou qualquer atividade ilícita. Contas identificadas nessas práticas são encerradas sem reembolso, conforme os Termos de Uso.